التّميّز في خدمة العملاء للرعاية الصّحيّة

يهدف برنامج التميز في خدمة العملاء للرعاية الصحية المكثّف، والذي مدته 3 أيام، إلى تزويد متخصصين الرعاية الصّحيّة بالمهارات والمعرفة الضرورية لتقديم خدمة عملاء متميّزة باللغتين العربية والإنجليزية. سنستخدم في هذا البرنامج بعض الأساليب مثل التدريبات العملية، دراسة الحالات و تمثيل الأدوار ليتعلّم المشاركون كيفية التواصل بشكل فعّال، وكيفية التعامل مع المواقف الحساسة وكذلك فهم الفروق الثقافيّة في بيئة الرعاية الصّحيّة.